維修期間有提供代用機嗎？

多數維修（換電池、換螢幕）30 分鐘內現場完修，你稍等即可直接帶走，不需要代用機。少數需留機處理的複雜案件（如主機板維修、進水處理），可向門市詢問代用機借用服務，依現場庫存狀況提供，建議來店前先電話確認。

/通過：

副廠零件安全嗎？

安全。本中心使用的 BSMI 認證電池與副廠零件都通過進貨檢驗與實裝測試，不是來路不明的便宜貨，並享有門市保固（電池 365 天、其他零件 90 天起）。若你比較在意原廠規格，也可選擇原廠零件，工程師會老實說明兩者的價格與差異。

/通過：

使用的是原廠零件嗎？

電池採用 BSMI 認證電池（通過經濟部標準檢驗局安全檢驗），螢幕等零件則提供原廠與高品質副廠兩種選擇。原廠零件功能、品質與 Apple 原廠一致，但維修後 Apple 官方保固可能受影響；副廠件價格較實惠。報價時會清楚標示零件來源與保固差異，由你決定。

/通過：

維修前需要先備份資料嗎？

建議先備份。換電池、換螢幕等硬體維修不會動到資料，但為求保險，來店前最好先用 iCloud 或電腦的 Finder／iTunes 做一次完整備份。若是主機板維修、系統升級或資料救援案件，工程師會先說明風險，必要時也會協助確認備份狀態。

/通過：

可以刷卡或行動支付嗎？

可以。門市接受現金、信用卡以及主流行動支付（如 Apple Pay、Line Pay 等），結帳時可選擇方便的方式，也會開立收據或發票。實際支援的支付工具與載具設定以各店現場公告為準，刷卡前可先向店員確認。

/通過：

維修後保固多久？

本中心換裝的 BSMI 認證電池享 365 天保固；螢幕等其他零件依項目提供 90 天至 1 年不等的保固，以維修單據為憑。保固期間若非人為損壞（如電池膨脹、螢幕顯示異常）皆免費處理，只需保留維修單並帶回原機即可。

/通過：

門市在哪裡？

全台共兩個據點：台北南京店位於台北市中山區遼寧街117號1樓（捷運南京復興站2號出口旁、JR東日本大飯店對面），電話 02-2778-9696；三重店位於新北市三重區捷運路59號1樓（捷運三重站1號出口旁），電話 02-2988-2999。兩店都緊鄰捷運出口，步行 1 分鐘內可到。

/通過：

營業時間是什麼時候？

週一到週日 12:00～21:00 天天營業，例假日照常服務，台北南京店與三重店營業時間相同。若遇颱風或其他臨時狀況調整營業時間，會即時公告在 touch.cafe 官網與 Facebook 粉絲專頁，出發前可先確認一下。

/通過：

維修前需要先預約嗎？

不用預約！本中心採免預約現場維修制，直接帶手機到店即可，依現場排隊順序處理。若不想久等，可先撥打門市電話（台北南京店 02-2778-9696／三重店 02-2988-2999）詢問目前現場人數與等待時間，再決定何時出發。

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維修大概要多久？

本中心主打 30 分鐘安心快速完修：換電池、換螢幕等常見維修採現場當面處理，約 30 分鐘內完成，不用留機過夜。若是主機板故障、進水處理、資料救援等複雜案件，會先免費檢測，確認問題後再報價、報時，通常當天或 1～3 個工作天內可取回。

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